Véritable paradis des geeks et geekettes, l’entreprise Zavvi se positionne parmi les plus grands cyber marchands de produits de divertissement. Proposant un grand choix d’articles à prix très compétitifs, la marque a su rapidement conquérir le marché français.
Petit historique de la marque Zavvi
Connue à l’origine sous le nom de Virgin Megastore, Zavvi est une des plus grandes entreprises de divertissement du Royaume-Uni. Elle sort du groupe Virgin après son rachat à Richard Brandson en 2007.
Placée en redressement judiciaire en 2008, la société passe ensuite entre les mains de la compagnie HMV avant d’être rachetée le groupe the Hut.
La stratégie commerciale de la marque est alors entièrement revue : Zavvi devient un concept 100% digital, uniquement dédié à la vente en ligne.
Produits phares
Spécialisée dans le merchandising geek, la marque se présente comme “l’une des plus grandes boutiques funko-pop”. Elle propose des produits numériques à prix compétitifs tels que :
Les produits numériques et high-tech
- des jeux vidéos pour Wii U, PC, PS3, PS4, PC, Xbox One, Nintendo Switch, Nintendo 3DS, PS4, ou XBOX 360 : pour plaire à tous les gamers, la marque propose aussi bien des best-sellers du genre que des jeux plus confidentiels.
- des films et séries, récents ou cultes, en DVD et Blu-ray.
- des steelbook exclusifs, ces fameux boitiers collectors dont la marque a fait l’un de ses produits phares.
- des articles high-tech tels que tablettes, hauts-parleurs, casques et écouteurs.
Les produits dérivés de l’univers du divertissement
- des vêtements pour homme et femme, articles de mode inspirés de l’univers du divertissement.
- tous types d’objets et accessoires aux couleurs de la culture geek et pop (mugs, coussins, lampes ou posters).
- des milliers de figurines et statuettes à l’effigie des personnages de séries, de Fortnite à Batman en passant par walking dead ou Tortues Ninja.
Les box Zavvi
Zbox
Cette box mensuelle est disponible sur abonnement de 1, 3, 6 ou 12 mois et coûte 19,90 € par mois.
Elle contient un assortiment de petits plaisirs geeks et des goodies exclusifs inspirés de séries ou jeux cultes de la culture populaire, d’une valeur de 45 euros environs.
Cette boîte secrète met à l’honneur une thématique différente chaque mois : horreur, anti-héro, combat, nostalgie etc.
Au menu de la Zbox, 1 t-shirt exclusif ainsi que 4 ou 5 cadeaux en rapport avec des comics, des films connus ou des séries TV.
La Zbox est régulièrement mise en scène sur les blogs spécialisés, tels que lageekroom.com qui propose des retours mensuels sur les goodies envoyés.
Elle est également très populaire sur Youtube : les internautes postent régulièrement des vidéos d’unboxing, où ils découvrent en direct le contenu de leur boîte secrète.
Zavvi signe avec la Zbox l’un des produits les plus concurrentiels de la gamme. Un cadeau parfait à s’offrir ou à offrir à un ami geek fan de pop culture !
Zbox édition spéciale
Pour les fans des Zbox souhaitant compléter leur collection, et idéales pour les fans de certaines franchises (Game of Thrones, Sentinelles, Star Trek…) ces boîtes secrètes sont disponibles en édition limitée sur la e-boutique au prix de 22€99.
Threads box
Définitivement axée comic, cette box s’avère moins onéreuse que la Zbox. Pour 11€99, l’utilisateur recevra dans une jolie boîte un comics en version originale (en anglais le plus souvent) et 1 t-shirt assorti au design exclusif.
Le design de la semaine
Le site propose chaque semaine deux T-shirts geek, un pour homme et un pour femme, à l’effigie d’un personnage ou d’une franchise particuliers.
Conçus dans un coton tracé, ces T-shirts sont officiels, c’est à dire reconnus et approuvés par la marque.
Ce sont donc des vêtements de qualité qui sont proposés au prix fixe de 10€99, de manière hebdomadaire.
Point fort : la gamme de marques, franchises et personnages dont dispose Zavvi est inépuisable… Captain America, Deadpool, Super Mario, Pokemon, Friends, Star Trek ou Power rangers, il y en a pour tous les goûts !
Des partenaires de marque
Grâce à son statut de distributeur privilégié, Zavvi propose des prix ultra compétitifs sur de nombreuses marques issues du monde de la mode ou du divertissement.
Vous trouverez chez ce fournisseur des articles Disney, Marvel, Star Wars, Harry Potter, Game of thrones, Bobble heads, Bleacher creatures, Jack and Jones etc.
Expérience d’achat sur Zavvi
Achats et retour
Pour toute commande, les achats sont payables par carte bancaire, Googlepay ou paypal. Conformément à la législation en vigueur, le client a la possibilité d’annuler une commande sous 14 jours sans même fournir d’explication.
Pour bénéficier de ce droit, il suffit de notifier le service clients Zavvi dans les délais impartis.
Tout article peut être retourné à condition de ne pas avoir été utilisé, pour échange ou remboursement, dans son emballage d’origine.
Le remboursement est effectué sous 7 à 30 jours ouvrés, directement sur le compte bancaire à l’origine de la transaction.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si celui-ci est dû à une erreur ou un article défectueux. Dans ce cas, Zavvi prend en charge l’intégralité des frais d’envoi.
Expédition
Il existe différentes modalités d’envoi, vers la France ou vers l’international:
- livraison standard (4 à 6 jours ouvrés) : 1€49 ;
- livraison suivie (3 à 5 jours ouvrés) : 5€99 ;
- livraison en point-relais (3 à 4 jours ouvrés) : 5€49 ;
- livraison express (1 à 2 jours ouvrés) : 11€99.
Service client
La FAQ du site internet aborde la plupart des questions courantes et permet une résolution rapide des problématiques d’ordre général.
Pour les questions plus spécifiques, le service client est joignable par chat ou e-mail, du lundi au vendredi de 10 à 19h. Pour toute requête ou réclamation, un formulaire est disponible sur le site internet, après inscription.
Zavvi: les avis !
L’entreprise obtient une notation de 3,6 / 5 sur le site trustpilot, dont 66% d’avis excellents.
Elle est considérée très fiable par les utilisateurs i-Graal qui lui attribuent une note de 4,5 / 5, avec une mention spéciale pour le rapport qualité-prix et l’expérience cashback.
Points positifs du service Zavvi
- Zavvi offre la possibilité de réserver en avant-première des films ou des séries à venir. Option très appréciée des fans, elle permet de vivre plus sereinement l’attente d’une nouvelle saison !
- La précommande est également disponible sur les vêtements et objets, elle permet de se positionner sur des articles parfois difficile à trouver sur d’autres sites.
- La marque est partenaire de nombreux sites de cashback, tels que ebuyers, igraal, poulpeo etc. Ce système permet aux adhérents de bénéficier de codes promo réguliers de 10%, 20% ou même 30% et de récupérer en moyenne jusqu’à 4% de cashback.
- L’abonnement à la Zbox donne accès à une boutique VIP offrant 10% de réduction sur les figurines, et 30% de remise sur les T-shirt. Les membres du club VIP peuvent également se procurer une des anciennes boîtes Zbox à tarif préférentiel, ainsi qu’un accès prioritaire à certaines offres exclusives.
Ses points faibles :
- La plupart des commandes est livrée en temps et en heure, mais les délais d’expédition sont parfois plus longs que prévu depuis le Royaume-uni. Il faut savoir s’armer de patience et attendre quelques jours de plus pour déballer son colis !
- La marque propose un choix impressionnant de films et séries en version originale, avec ou sans doublage en langue française. Pour être sûr de pouvoir visionner le DVD dans la langue de son choix, il est recommandé de bien vérifier les options proposées avant d’effectuer son achat. En effet, certains acheteurs ont pu être déçus de recevoir un film non doublé ou non sous-titré dans leur langue maternelle.
L’actualité de Zavvi
La marque est très présente sur les réseaux, à travers ses comptes facebook, twitter et instagram qui recensent toutes les nouveautés et les offres promotionnelles.
Un blog est également disponible via le site internet : il traite des dernières sorties cinéma, des lancements de produits collectors et de l’actualité geek et pop culture en général.
Un concept innovant et des articles de qualité : c’est la recette du succès Zavvi, qui séduit de plus en plus d’amateurs de culture populaire et de produits geek.
Plébiscitée par les gamers et les amateurs d’accessoires high-tech customisés, c’est la e-boutique idéale pour faire plaisir ou se faire plaisir à des prix très raisonnables. Vous n’avez pas encore testé Zavvi ? Allez-y !
