Gérer des interventions de technicien est une tâche complexe et chronophage : Synchroteam vous permet de ménager vos efforts et de gagner un temps précieux en automatisant et en calculant pour vous tout ce qui peut l’être !
Planification, gestion des stocks, suivi en direct, facturation… Voici tout ce que ce service a à vous apporter.
Synchroteam – le leader de la synchronisation
Synchroteam est le leader de la gestion et de la planification d’interventions, mais pas seulement ! En plus d’offrir de nombreux services (dont des exclusivités), c’est une entreprise qui privilégie avant tout la qualité.
En travaillant avec eux, vous travaillerez avec des experts et des techniciens confirmés qui sauront vous apporter les meilleures solutions pour votre entreprise, tout en restant accessibles et disponibles pour vous.
L’équipe s’assure de toujours suivre les innovations pour apporter à ses clients et partenaires le meilleur des services et produits dans une industrie en constante expansion.
Une solution tout-en-un
Synchroteam vous permet donc de gérer tous les aspects liés aux interventions de vos techniciens, tout en étant à l’écoute de vos besoins et en restant à jour sur les avancées du domaine. Voyons plus en détails ce que leur service peut apporter à votre entreprise.
Une planification simplifiée pour une productivité multipliée
En un coup d’œil, vous pouvez voir une version très claire et lisible du planning quotidien de votre équipe : plus de feuilles raturées ou perdues, de codes couleurs obscurs ou de conflits d’agenda !
Avec un planning quotidien, hebdomadaire ou mensuel au design et à l’utilisation simples et intuitifs, vous gagnerez du temps à l’assignation des interventions. En effet, il suffit d’un glisser-déposer pour assigner une intervention à un technicien.
Avec le service ScheduleAssist, vous pourrez également voir automatiquement quel créneau serait optimal pour assigner une nouvelle intervention à l’un de vos techniciens en fonction des critères que vous aurez au préalable renseignés.
Si vous le souhaitez, vous pouvez planifier des interventions dans le panier d’interventions : vos techniciens auront alors la possibilité de se les attribuer en fonction de leurs disponibilités.
Dernière chose, et non des moindres : en assignant une compétence requise à une intervention, seuls les techniciens qualifiés apparaîtront !
Géolocalisation en temps réel
Grâce au suivi gps en temps réel, vous pouvez aisément gérer les urgences de vos clients : oubliez les échanges d’appels téléphoniques avec vos techniciens pour savoir qui se trouve le plus près du site, puisque vous avez déjà cette information et pouvez donc assigner automatiquement votre technicien !
C’est un outil très pratique qui vous permettra de planifier les routes optimales entre les interventions pour chaque technicien avec notamment une fonction pour estimer automatiquement les temps de trajet.
Une base de données CRM puissante
Synchroteam vous permet de visualiser de manière ergonomique votre fichier client et ses informations cruciales.
Depuis l’écran de gestion, vous pouvez facilement planifier une intervention, modifier les informations (comme ajouter un site ou un équipement), voir les interventions ultérieures, mais également voir les factures, les devis, ajouter des tags pour un tri facilité…
De plus, chaque client peut avoir accès à son espace personnel depuis lequel il est possible de demander une intervention.
La gestion des interventions
En un clic sur une intervention, vous pouvez voir toutes les informations qui y sont liées et les modifier. Les interventions en cours, à venir ou encore à planifier sont séparées pour une lecture facilitée : vous évitez ainsi toute confusion.
Suivez vos interventions en temps réel : elles aussi classées par catégories, comme les interventions en cours et celles qui sont terminées pour avoir une vue d’ensemble sur le déroulement de votre journée.
Vous pouvez également créer un projet avec un suivi pour une intervention, par exemple une pré-visite, une installation et une visite de suivi quelque temps plus tard, ou encore des visites récurrentes à intervalles régulières pendant une durée déterminée.
Le contact avec vos clients
Synchroteam vous offre la possibilité d’envoyer des messages et notifications entièrement paramétrables à vos clients : rappels de rendez-vous, confirmations, envoi d’informations importantes par mail, notifications automatiques…
Toute votre communication, qu’elle soit par mail ou sur smartphone, est rassemblée dans ce service. Avec des menus très intuitifs, le paramétrage ne prendra que très peu de temps.
L’optimisation du temps
Vous pouvez voir le temps passé par chaque technicien en intervention ou en trajet, mais également voir rapidement les heures travaillées et les heures supplémentaires. Cela vous permet d’optimiser, pour chaque technicien, les journées de travail mais également gagner un temps précieux sur le calcul des heures travaillées.
Le technicien, quant à lui, peut mettre à jour son activité depuis son smartphone, par exemple signaler les fins d’intervention ou ses heures de pause. Les activités sont entièrement paramétrables.
Les rapports d’intervention facilités
Personne n’aime les rapports, mais avec Synchroteam, ils ne sont plus la corvée qu’ils étaient. Réalisez rapidement des modèles de rapports à compléter avec tous les champs nécessaires : encore une fois, tout est personnalisable tout en restant très ergonomique.
Votre technicien peut remplir le rapport sur son smartphone et vous le transmettre immédiatement pour ne plus jamais perdre aucune information.
La gestion des stocks en quelques clics
Accédez à la liste détaillée de vos pièces détachées (stock central ou stock individuel de chaque technicien) ainsi qu’à toutes les informations connexes pour ne jamais être à court et pouvoir toujours déterminer précisément le coût d’une intervention.
La facturation simplifiée
Créez vos factures sur n’importe quel appareil et synchronisez-les aisément avec la plupart des logiciels comptables les plus connus.
En un clic, vous pouvez transformer une intervention en facture précise et complète, de même que les devis, qui peuvent être convertis en factures lorsque l’intervention a eu lieu.
Synchroteam : comment ça marche ?
Pour utiliser Synchroteam, rien de plus simple : vous pouvez créer très facilement votre compte pour démarrer les 14 jours d’essai gratuit, sans entrer vos informations de carte de crédit.
Durant cette période, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du service pour voir si c’est bien ce qui vous correspond. Si c’est le cas, vous n’aurez plus qu’à choisir votre formule pour vous abonner.
Pourquoi choisir Synchroteam ?
Lorsque l’on compare Synchroteam à ses concurrents, on se rend vite compte que la plupart n’offrent pas toutes les options que l’on trouve chez Synchroteam : gestion des rendez-vous, géolocalisation, CRM, gestion des stocks, créations de factures, intégrations…
Tout cela est regroupé en un seul service, donc un seul paiement par mois par utilisateur, sans avoir besoin de former de nouveaux techniciens à une batterie de progiciels complexes.
Synchroteam : quel prix ?
Synchroteam propose deux offres :
- l’une avec un paiement annuel à 22 euros par mois et par utilisateur (administrateurs, gestionnaires ou techniciens, pour lesquels la licence comprend un accès mobile),
- et une offre mensuelle à 28 euros par mois, sans engagement.
Avec ces deux offres, vous disposez d’une première licence administrateur offerte, de 14 jours d’essai gratuits ainsi que d’une formation et d’un paramétrage eux aussi gratuits.
Avantages
- Couvre tous les besoins de gestion ;
- Formule tout compris, sans options surfacturées ;
- Simple d’utilisation ;
- Importation facile des fichiers clients et autres listes ;
- Personnalisation complète ;
- Application mobile pour les techniciens ;
- Intégration API très large (progiciels et web) ;
- Équipe travaillant constamment à l’amélioration du service.
Inconvénients
- De nombreuses options à prendre en main lors du premier paramétrage.
- Lorsque l’on choisit un paiement annuel, si l’on souhaite retirer une ou plusieurs licences, le retrait ne prend effet qu’au paiement suivant.
- Modules GPS et facturation manquant parfois de précision.
- Présence de quelques bugs et ralentissements dans l’option de gestion des rapports.
- Manques de fluidité occasionnels de l’UI.
Conclusion
Synchroteam est une solution très complète : elle couvre tous les besoins d’une entreprise de gestion d’interventions tout en étant simple à utiliser et accessible.
Son ergonomie permet de gagner un temps précieux, et son prix réduit est très attrayant, surtout compte tenu de toutes les fonctionnalités offertes. C’est la meilleure solution pour gérer facilement tous les aspects de son entreprise en un seul endroit, alors démarrez votre essai gratuit dès maintenant !