HelloAsso.com est une société 100% française qui se propose de mettre à disposition des clubs et associations des outils de paiement en ligne entièrement gratuits et sécurisés. Son leitmotiv ? « Agir ensemble ». Ses moyens ? Celui des technologies numériques.
HelloAsso revendique un « Un modèle gratuit accessible au plus grand nombre ». Sur le papier, la promesse paraît très alléchante, mais est-elle vraiment tenue ? Nous avons testé pour vous la désormais célèbre plateforme d’HelloAsso afin de nous faire notre propre opinion.
L’histoire et l’ambition d’HelloAsso
Cette entreprise a été créée par Ismaël Le Mouël et Léa Thomassin à Paris, en 2009, sous le nom de Mailforgood. En 2013, elle fusionne avec Izi-collecte.com pour devenir l’actuelle « HelloAsso », mais conserve la même identité et les mêmes services.
L’ambition de cette jeune start-up est alors de se positionner comme un partenaire de choix pour les associations, en les aidant à développer leurs différents projets et surtout à saisir toutes les opportunités offertes par le numérique.
Certaines associations peinent à se faire connaître, du fait de leur isolement géographique ou de leur difficulté à utiliser les outils informatiques pour promouvoir leurs évènements sur la toile.
L’idée principale est donc de mettre en lumière le travail de toutes ces associations et de faciliter leurs récoltes de fonds.
Aux côtés d’HelloAsso, les associations ont la possibilité d’affirmer leur présence sur le web : leur communication en est dynamisée, tout comme leur récolte de fonds qui touchent ainsi un plus large public.
Un projet humaniste et solidaire
HelloAsso montre un visage résolument humaniste et solidaire en soutenant tous ces passionnés, tous ces citoyens qui donnent de leur temps et de leur énergie bénévolement pour faire vivre leur association.
« Nous croyons que les associations et les clubs sont créateurs d’un lien inestimable pour le vivre ensemble. C’est pour les aider dans leurs activités que notre équipe a construit une solution à leur image. ».
Là où elle se distingue de toutes les autres plateformes de paiement en ligne disponibles, c’est par la totale gratuité de ses services. En effet, HelloAsso ne prélève absolument aucune commission sur les différentes récoltes de fonds opérées sur son site. Voilà qui est unique.
Lorsque l’on connaît la fragilité financière de certaines associations, on comprend à quel point ce système est avantageux pour elles : non seulement elles économisent les frais habituellement prélevés lors des récoltes de fonds, mais elles sont en plus susceptibles de recueillir plus de dons, puisque leur communication est optimisée et que le paiement des donateurs en ligne est sécurisé et immédiat.
Les membres d’une association n’ont même pas à se réunir physiquement, ce qui génère encore une fois un gain de temps et d’argent leur permettant de se consacrer à d’autres activités.
Un modèle économique alternatif
Dans ce cas, comment s’y prend l’entreprise bordelaise pour survivre ? En comptant sur la bonne volonté des différents donateurs.
Lorsque ces derniers ont versé une somme à l’association, le site attire leur attention : « Les contributions volontaires que nous laissent les internautes sont notre unique source de revenus. Merci pour votre soutien ! ».
C’est sur la seule base du volontariat que les internautes participent pour promouvoir la plateforme… Et ça marche !
C’est donc sur l’échange de bons procédés que se construit la pérennité financière de l’entreprise. C’est un pari risqué, mais réussi, qui démontre que la norme marchande actuelle n’est pas la seule qui soit viable.
En moyenne, les internautes rétribuent la plateforme à hauteur de 3.5% du don fait à l’association.
C’est cette générosité qui leur a permis, au fil des années, de perfectionner leurs outils, de développer leurs services et de recruter de nouveaux collaborateurs pour former aujourd’hui une équipe dynamique de 65 salariés.
HelloAsso a une excellente réputation dans le secteur associatif et entrepreneurial grâce à son modèle économique original et parfaitement opérationnel.
Elle est arrivée à prouver qu’en conscientisant les membres de notre société, en faisant preuve de pédagogie et de transparence, ils sont prêts à participer financièrement à différents projets, sans que cela soit une obligation.
Quelles associations peuvent s’inscrire sur le site d’HelloAsso ?
Que vous soyez un club sportif ou religieux, une association caritative ou culturelle, que vous soyez féru de science ou de cuisine, peu importe, HelloAsso vous accueille à bras ouverts. Seuls les syndicats et rassemblements politiques sont exclus.
HelloAsso et l’art d’être bien entouré
Cette plateforme a su mobiliser et enthousiasmer différents acteurs sociétaux en créant de nombreux partenariats, notamment avec le Crédit Mutuel qui possède à ce jour la majorité de son capital.
En juin 2014, HelloAsso fit partie des 15 premiers lauréats du label La France s’engage. Quelques mois plus tard, son fondateur, Ismaël le Mouël, fût reçu par le président de la République en personne durant la « Semaine du web social et solidaire », fort à propos.
Petit à petit, HelloAsso a su se construire une place de choix dans le monde associatif grâce à ses fonctionnalités pratiques et une intégrité à toute épreuve.
Pour 2020, l’objectif est de doubler les fonds récoltés l’année dernière en atteignant la somme impressionnante de 200 millions d’euros.
Quelles sont les différentes fonctionnalités proposées par le site ?
Les services offerts par HelloAsso sont divisés en 5 catégories principales, très bien pensées :
1. Vente, créer des formulaires pour vendre biens et services
- Création des formulaires en ligne personnalisables.
- Conception de fichiers administratifs à partir des informations recueillies pour des campagnes ultérieures.
2. Billetterie en ligne
- Possibilité de créer différentes catégories de billets en fonction des besoins. Vous aurez notamment l’occasion de créer différentes classes de prix en fonction de votre public : adhérents, étudiants, chômeurs, retraités, etc.
- Fixation d’une jauge déterminant le nombre de participants maximum pour ne jamais dépasser la capacité d’accueil d’un lieu.
- Grâce à l’application mobile HelloAsso, vous pouvez créer jusqu’à 10 guichets mobiles. Il vous suffit de scanner les billets de vos spectateurs à l’aide d’un smartphone ou bien de simplement retrouver leur nom sur votre liste numérique et le tour est joué. Fini les files d’attente à rallonge, le tout, même sans connexion internet pour éviter tout ennui le jour J !
3. Adhésion
- Création et paramétrage de bulletin d’adhésion en ligne.
- Suivi et paiement des cotisations en ligne.
- Possibilité de créer des tarifs préférentiels avec des codes promotionnels.
- Confirmation de paiement envoyée automatiquement au contributeur sous forme d’e-mail.
- Carte d’adhérent personnalisée envoyée automatiquement par mail.
4. Crowdfunding
- Création de campagnes de Crowdfunding : vous fixez un objectif financier, la durée de votre mission et les compensations proposées.
- La totalité de la somme récoltée est reversée, et ce, sans aucune commission, que l’objectif soit atteint ou non.
- Votre cagnotte peut être diffusée sur tous les réseaux sociaux pour développer votre audience et augmenter les dons potentiels.
5. Formulaire de don
- Configuration des types de dons : ponctuels, mensuels, annuels, spontanés…
- Si votre association est qualifiée pour générer des reçus fiscaux, HelloAsso peut les gérer pour vous. Ils permettent à vos donateurs de bénéficier d’une réduction fiscale. Il vous suffit de simplement paramétrer votre espace administratif et chaque donateur recevra automatiquement un reçu par e-mail.
- Augmentez vos sources de revenus potentiels et facilitez les dons de mécènes en mettant directement en ligne sur votre site, ou ailleurs, un formulaire de don.
Pour toutes les fonctionnalités
Chaque fois que vous utilisez un service HelloAsso, tout est très intuitif et personnalisable. Les billets, tout comme les formulaires en ligne, peuvent porter votre logo et afficher les couleurs de votre association pour porter haut et fort son message.
Vous pouvez, lors de vos différentes campagnes, en faire un outil de communication vous permettant de marquer les esprits plus durablement. Un billet ou un formulaire portant le sceau de votre association est une publicité gratuite et non négligeable.
Grâce aux divers formulaires de donations et aux informations récoltées, vous pouvez créer des statistiques et mieux connaître le profil de votre public et de vos donateurs.
Tout est centralisé dans votre espace administratif (montant des participations, ancienneté, coordonnées, etc..) et peut être exporté sous forme de fichier Excel et partagé avec n’importe quel autre membre de l’association, à tout moment. Vous gagnez du temps, de l’efficacité et de la tranquillité.
Dernier détail, et pas des moindres, sur lequel nous voudrions insister : la totale gratuité des services d’HelloAsso. Quelle que soit la prestation sélectionnée, tout est gratuit, même l’application permettant d’avoir des guichets mobiles.
Concrètement, comment fonctionne le site ?
La procédure d’inscription est extrêmement facile et rapide. Elle débute en cliquant sur le bouton mis en avant sur le site “J’inscris gratuitement mon association”. Il suffit alors de rentrer le nom de son association ainsi que son adresse.
Vient ensuite le moment de renseigner son e-mail et son mot de passe. Puis… Vous avez terminé ! Il ne vous reste plus qu’à configurer les différents paramètres de votre espace personnel.
Vous pouvez d’ores et déjà lancer votre première campagne de financement, utiliser les potentialités du site en mettant en place un formulaire d’adhésion, une billetterie en ligne ou toute autre fonctionnalité exposée précédemment.
Le fonctionnement est simple et pratique, aucune connaissance en informatique n’est requise. Le projet étant, rappelons-le, de mettre à portée de toutes les avancées offertes par le numérique.
Vérification sommaire, mais obligatoire de vos données
Pour pouvoir percevoir les fonds récoltés, il vous faudra néanmoins authentifier votre association. Il vous faudra simplement fournir vos coordonnées bancaires, les renseignements concernant le mandataire ainsi que les informations de base à trait à votre association (type, raison sociale, etc..).
Des pièces justificatives attestant de la véracité de ces données seront bien évidemment exigées. Enfin, tous les paiements seront entièrement reversés sur le compte bancaire de votre choix, mensuellement ou sur demande.
Même si vous devez fournir toutes ces garanties administratives pour percevoir vos paiements, vous pouvez tout de même démarrer une récolte de fonds en parallèle. Ce qui vous permet de ne pas perdre de temps durant les vérifications règlementaires d’usage. Une fois encore, HelloAsso sait se montrer souple et habile.
Qu’est-ce qui rend HelloAsso si unique ?
HelloAsso est la première société à avoir lancé une telle initiative solidaire, créant une synergie nouvelle entre association et entreprise. Elle a déjà largement fait ses preuves puisque c’est aujourd’hui plus de 100 000 associations qui lui font confiance.
Ce succès s’explique notamment par une connaissance approfondie du secteur associatif. Cette compréhension permet à l’entreprise d’anticiper certains besoins comme la billetterie mobile ou l’envoi de reçus fiscaux.
De plus, HelloAsso ne s’est jamais trahie et a maintenu un modèle participatif gratuit, comme à ses débuts. Elle a su rester fidèle à ses engagements, ce qui a le mérite d’être souligné.
Enfin, elle met à disposition des associations un centre d’aide, des webinaires pour se former et propose une newsletter permettant de rester informé quant aux actualités associatives.
Quels sont les avantages d’HelloAsso ?
HelloAsso est une plateforme séduisante, tant par le fond que par la forme. Son esthétique est moderne et soignée, sa prise en main extrêmement rapide.
Toutes les campagnes sont personnalisables et l’ensemble des services sont disponibles via une application mobile, ce qui multiplie d’autant plus les possibilités d’utilisation.
Le site a également créé un blog sous forme de guide destiné aux associations, pour les aiguiller en matière juridique, financière ou administrative.
Grâce à des formations, toujours gratuites, les associations peuvent muscler leurs connaissances dans le domaine du financement collaboratif.
Enfin, HelloAsso est constitué d’une équipe dynamique et investie qui se montre extrêmement aimable et abordable lorsqu’on la sollicite.
Vous pouvez sans peine demander un rendez-vous en ligne pour être orienté sur le site ou échanger au sujet de votre association et de ses besoins particuliers. Pour cela, vous pouvez les contacter directement par téléphone ou par écrit, via leur service de tchat en ligne.
Quels sont les points faibles d’HelloAsso ?
Nous avons relevé deux inconvénients mineurs à l’utilisation de la plateforme HelloAssos :
- Le premier est la pauvreté des options de personnalisation. Ce n’est certes pas un logiciel de conception graphique, mais des outils légèrement plus sophistiqués auraient été un plus très appréciable.
- Le deuxième tient à la restriction des services proposés. On rêve d’une interface de gestion et de comptabilité en ligne, ou d’un espace de coworking et de visioconférence en complément. La plateforme est tellement agréable et efficace, il est logique qu’on en demande plus !
Au final, est-ce qu’HelloAsso tient toutes ses promesses ?
Nous avons été enthousiasmés par ce projet citoyen dont l’ambition est de soutenir l’action des associations. On aime l’esprit original de cette entreprise qui s’impose malgré un modèle économique alternatif.
N’hésitez plus et inscrivez votre association pour l’aider à évoluer sereinement. Grâce à des outils simples et intuitifs, votre activité pourra rayonner !
HelloAsso est un partenaire de premier choix dans l’aventure associative. Nous ne saurions que trop vous recommander d’utiliser leur service. Son approche est novatrice, mais surtout authentiquement altruiste et solidaire.
Et puis n’oubliez pas… C’est entièrement gratuit ! Profitez-en !
