Le funnel ou entonnoir de vente, en Français, entre pleinement dans une stratégie webmarketing.
Révélateur du comportement des consommateurs, créer votre tunnel, c’est fabriquer votre parcours client sur le web. Certes dématérialisé, il n’est pas moins que le jumeau virtuel d’une relation de proximité avec vos prospects.
Dès lors, structurer votre tunnel de conversion est essentiel pour partir à la conquête de votre marché.
Il existe de nombreux outils qui offrent chacun la possibilité d’attirer l’attention, de générer une relation habituelle et conviviale, de comprendre les besoins et les envies de vos clients, d’automatiser les process. Il en existe aussi qui rassemblent toutes ses fonctionnalités vous permettant ainsi de gagner en efficacité.
C’est la promesse de ClickFunnels, un logiciel Saas au service des marketeurs et entrepreneurs. Il est plus qu’un simple éditeur de landing page. Nous vous livrons dans le détail les fonctionnalités, avantages et inconvénients de cet outil.
Le principe du « funnel », démocratisé par Russel Brunson
Faut-il rappeler l’histoire de Russel Brunson ? C’est lui qui a popularisé le concept de tunnel de vente en ligne, aujourd’hui exploité par des millions d’entreprises dans le monde.
Ce personnage, né en 1980, fasciné par le marketing depuis son plus jeune âge, est une référence incontestable dans le domaine du webmarketing.
Entrepreneur averti, ingénieur informatique, auteur à succès, influenceur, il a érigé un empire : ClickFunnels. Né en 2014, ce logiciel américain est le fruit d’une collaboration avec Todd Dickerson et Dylon Jones.
Plus qu’un concept c’est une philosophie : donner une liberté fondamentale aux petits entrepreneurs, celle de concurrencer les leaders du e-commerce.
Précurseur, Russel Brunson inspire le monde de la Silicon Valley en proposant ce logiciel, créateur d’entonnoirs de vente. Décryptage d’un outil, accélérateur de conversions, qui se veut accessible par tous.
Tunnels de conversion, automatisation et affiliation par ClickFunnels
L’outil suit la logique du tunnel de conversion. À ce titre, il propose de mettre en place, en quelques clics, tous les évènements destinés à capter un auditoire le plus large possible afin de le convertir.
La plateforme ClickFunnels vous ouvre toutes les portes et donne accès à la création de tunnels de conversion, au marketing automation ainsi qu’aux programmes d’affiliation.
A ce titre, ClickFunnels couvre 4 types de tunnels :
- La capture d’e-mails afin d’enrichir vos listes de diffusion ;
- La vente de produits et services ;
- Les webinaires en collectant des informations relatives aux participants ;
- Les tunnels personnalisés.
Comment créer un tunnel de conversion ?
Créer une landing page
ClickFunnels met à disposition de ses utilisateurs un large panel de landing pages préconçues qui répondent aux 4 différents types de tunnels.
L’éditeur de page fonctionne en drag and drop, et permet de créer des squeeze page sans connaissance particulière ni de code ni de langage HTML.
Le WYSIWYG (What You See Is What You Get) vous permet d’avoir une lecture directe de toutes vos créations et modifications.
Choisir un tunnel de conversion
Clickfunnels met à votre disposition différents types de tunnels. Il suffit de choisir parmi les propositions, Clickfunnels se charge de concevoir toutes les pages de votre tunnel de conversion.
Néanmoins, vous aurez toute latitude pour le personnaliser en ajoutant ou en supprimant des pages. Vous pourrez également animer chacune des pages grâce à différents éléments mis à votre disposition. En l’occurrence des vidéos, des zones de commentaires réseaux sociaux, des espaces prix, etc.
Mettre en place un système de paiement
S’agissant de la vente d’un produit ou d’un service, il est nécessaire de mettre en place un système de paiement. ClickFunnels sait se connecter à différentes solutions comme PayPal, Stripe, Clickbank ou encore InfusionSoft.
Les outils de paiement pour lesquels vous aurez opté seront intégrés automatiquement sur vos pages de commande.
Gérer et suivre les performances de vos tunnels de conversion
ClickFunnels met à votre disposition des tableaux de bord et des A/B tests qui vous permettront à la fois de tester vos tunnels et d’en analyser la performance.
Les A/B tests
Vous pouvez déployer plusieurs versions de chacun de vos tunnels par copier-coller. Il vous suffira de modifier la version dupliquée en exploitant les différents éléments qui la composent autant en contenus et en formats.
Les tableaux de bord
ClickFunnels affiche les chiffres clés de votre tunnel de conversion. Vous aurez donc une lecture directe et « en live » du nombre de visiteurs, de leurs actions et du taux de conversion de votre tunnel. Ces informations seront également disponibles sous forme de graphiques.
L’automatisation des campagnes
Elle vise à adresser automatiquement des messages à vos leads en réaction à leurs actions au sein de votre tunnel. Ceci est rendu possible par Actionetics, un complément au module de base de création de tunnels. Concrètement vous pourrez :
- Personnaliser le parcours client.
- Suivre les actions engagées par vos prospects sur votre site web, vos réseaux sociaux ainsi que leurs réactions à vos campagnes e-mailing.
- Atteindre l’objectif ultime : capter vos prospects au bon moment et au bon endroit.
Système d’affiliation
Backpack, c’est le nom du module grâce auquel ClickFunnels vous donne accès à l’affiliation. La proposition est simple : les affiliés accèdent à vos produits et services, vous planifiez vos plans de commissions.
Backpack fournit à vos affiliés un lien qui leur permettra de faire la promotion de vos produits et services. Ils auront accès à un rapport qui recense leur niveau de commissionnement.
Vous gérez librement chacun de vos affiliés, avec la possibilité de créer un programme « fidélité ». Vous disposerez d’un dashboard qui vous permettra de gérer vos différents programmes.
ClickFunnels, comment ça marche ?
ClickFunnels propose 2 types d’abonnement :
- Le premier donne accès à la fonction Funnels uniquement,
- le second élargit l’offre à l’utilisation de Actionetics et de Backpack.
L’inscription
En premier lieu, vous devrez créer un compte ClickFunnels. Il vous sera demandé de choisir entre deux formules, Funnels ou Funnels + Actionetics + Backpack.
Puis, vous devrez communiquer les renseignements d’usage : nom, téléphone, adresse mail. « Create My account », enregistrer vos coordonnées bancaires, vous recevrez alors un mail de confirmation.
Lors de chacune de vos connexions, vous aurez accès :
- Au menu Funnels dans tous les cas.
- Aux menus Funnels, Actionetics, Backpack, si vous avez souscrit à l’offre globale.
- À des vidéos explicatives.
Le bouton Funnels
Il déroule un menu qui se décompose comme suit :
- Funnels pour concevoir vos pages ;
- Contacts pour gérer votre liste de prospects ;
- Sales pour gérer les clients et les ventes ;
- Funnel Marketplace pour échanger les tunnels (transmettre les vôtres ou en acheter) ;
- Build Funnel pour concevoir vos tunnels.
Créer un tunnel de conversion
- Après avoir cliqué sur la fonction Funnels, vous accèderez à de nombreux modèles. Vous choisirez de les utiliser en l’état ou de les modifier à votre convenance.
- Vous devrez ensuite construire les étapes qui jalonneront votre tunnel.
- À l’issue de cette dernière action, vous pouvez exploiter votre tunnel de ventes.
Configurer vos pages
ClickFunnels vous donne accès à des Templates adaptés à chaque type de tunnel. À l’intérieur de votre tunnel, vous pourrez configurer chacune des pages de votre parcours client.
Landing page
Pour créer une page la plus attractive possible, choisissez entre différentes options relatives à l’en-tête de page, aux réseaux sociaux, aux images et vidéos, etc.
Vous pouvez décliner vos pages de vente au gré des intérêts de vos leads. ClickFunnels met tout en œuvre afin d’inciter les prospects à vous fournir leur adresse mail.
Page confirmation de commande
Créer des pages de vente complémentaires permet d’augmenter le niveau du panier moyen.
Sur ClickFunnels vous pouvez optimiser les pages relatives à la confirmation de commande notamment. Celle-ci vous donne l’occasion de confirmer à votre client que sa commande a bien été enregistrée.
C’est également l’opportunité de suggérer des produits ou services complémentaires. ClickFunnels vous proposera une page adaptée et conforme aux attentes des clients.
Page de paiement
ClickFunnels sait intégrer les modes de paiement les plus courants. Le système propose également une option de paiement en plusieurs fois accessible depuis le bon de commande. Vous la configurerez via la pricing table.
Analyser le trafic
Sur chacune de vos pages apparaîtront le taux de conversion ainsi que les statistiques relatives au nombre de visiteurs et à leurs interactions. L’onglet Split test vous donnera une lecture directe des résultats de vos A/B tests.
Le bouton Actionetics
Il vous permet de gérer les visiteurs qui ont transmis leur adresse mail. Vous pouvez dès lors poursuivre le parcours client en leur proposant automatiquement vos produits et services. Vous pourrez également planifier et automatiser des réponses ainsi que des relances.
Le bouton Backpack
Il vous ouvre la porte des affiliations. C’est le menu grâce auquel vous pourrez organiser toutes vos actions et en suivre le déroulement et les résultats. Vous aurez la possibilité d’ajouter directement des liens depuis vos pages de vente.
Pourquoi choisir ClickFunnels ?
La particularité de ClickFunnels, c’est de proposer une plateforme tout-en-un. Elle profite à un public large, en quête d’optimisation. Dès lors, on choisira ClickFunnels pour les raisons suivantes.
- Si l’on est un entrepreneur novice. ClickFunnels donne accès rapidement aux arcanes de la conversion sans savoir coder et sans avoir à gérer de multiples plateformes.
- Si l’on est un marketeur averti. ClickFunnels permet d’optimiser facilement et rapidement les ventes en ligne.
- Si l’on souhaite avoir accès à un éditeur graphique puissant et performant, qui donne en quelques clics les moyens de créer des pages personnalisées et pertinentes.
- Pour l’ensemble des services intégrés dont vous pourrez utiliser l’historique d’une part. Vous pouvez continuer de les utiliser indépendamment si vous le souhaitez d’autre part.
- Si l’on veut bénéficier d’une market place pourvue de tunnels prêts à l’emploi dont l’efficacité est démontrée.
- Pour l’aspect communautaire. ClickFunnels vous permet de partager vos tunnels entre « amis ».
Combien coûte ClickFunnels ?
ClickFunnels propose 2 abonnements mensuels. Lors de votre inscription, on vous demandera d’emblée de faire votre choix. Néanmoins, vous pouvez démarrer gratuitement durant les 14 premiers jours.
Quand bien même vous communiquez vos coordonnées bancaires lors de l’inscription, vous pouvez résilier votre compte à l’issue de la période d’essai gratuit.
L’abonnement Funnels
- Prix : 97 $ par mois ;
- Accès : Funnels uniquement ;
- Nombre maximum de tunnels de vente : 20 ;
- Nombre maximum de pages web : 100 ;
- Nombre de visiteurs maximum : 20 000 ;
- Nombre de domaines personnalisables : 3.
L’abonnement global
- Prix : 297 $ par mois ;
- Accès : Funnels, Actionetics, Backpack ;
- Nombre maximum de pages web : illimité ;
- Nombre de visiteurs maximum : illimité ;
- Nombre de domaines personnalisables : illimité.
ClickFunnels, avantages et inconvénients
ClicksFunnels recèle de nombreuses fonctionnalités qui lui confèrent de sérieux avantages comparativement à ses concurrents directs et indirects.
Pour autant, on peut déplorer quelques carences qui, bien qu’elles ne nuisent pas à sa réputation, peuvent intimider les entrepreneurs face aux différentes offres disponibles.
Les avantages de ClickFunnels
Un processus de vente en ligne simple
ClickFunnels tient sa promesse en simplifiant à l’extrême le processus de vente en ligne et de dropshipping.
Une réputation sans faille
À l’initiative de ClikFunnels, on trouve un créateur et une équipe ayant largement fait leurs preuves. La volonté de rester en premier plan s’affiche par une agilité constante.
De nouvelles fonctionnalités apparaissent régulièrement pour maintenir un niveau de performance constant sur un marché toujours en évolution.
Tout-en-un
ClickFunnels est un outil tout-en-un. Par conséquent, il limite le nombre d’outils nécessaires à la création et à la maintenance d’un tunnel de vente efficace.
L’intégration facile
ClickFunnels intègre facilement la plupart des logiciels et systèmes d’e-mailing et de paiement.
L’ergonomie
Très facile d’utilisation, aucune connaissance en termes de code ou de langage HTML n’est requise. Par ailleurs, les vidéos et tutoriels se font fort d’accompagner les utilisateurs. La prise en main est extrêmement rapide.
Par ailleurs, ClickFunnels propose une bibliothèque de templates riche et variée.
Plus qu’un éditeur de landing page
ClickFunnels ne se cantonne pas à la capture de prospects et propose différents types de tunnels de conversion. Les services d’automatisation et d’affiliation offrent une réelle plus-value.
Le service client
Efficace et disponible 24h/24h, le service client s’engage pour répondre rapidement à toutes demandes.
Possibilité de tester sans engagement
Avant de vous engager, ClickFunnels vous permet de tester l’outil durant 2 semaines. Un délai raisonnable pour prendre le temps d’explorer l’ensemble des fonctionnalités qu’il propose.
ClicksFunnels, les inconvénients
Le prix
97 $ par mois pour la version standard, 297 $ pour la version élargie, voilà qui peut représenter un investissement non négligeable. À comparer avec les concurrents directs et leurs offres.
Les limites de la version standard
Le modèle économique de ClickFunnels repose sur les limites en termes de nombre de tunnels, de pages et de visiteurs. On peut regretter de devoir accéder à l’offre élargie par les services Actionetics et Backpack pour pouvoir dépasser ces contraintes.
La langue
Quand bien même le logiciel détient des qualités ergonomiques indéniables, il est disponible en Anglais uniquement, c’est dommage.
Le split testing
Un bémol sur cette fonctionnalité qui reste trop basique à notre goût.
ClickFunnels, notre verdict
Pas d’hésitation, ClickFunnels est un outil puissant qui vous permettra d’élargir et de gérer votre communauté avec une facilité déconcertante. L’outil vous guide et renforce indéniablement votre capacité à faire décoller vos leads et à les exploiter durablement et sereinement.
ClickFunnels est un bon garant pour une stratégie webmarketing percutante et tient ses promesses auprès d’un public averti comme novice. Bien que son prix puisse rebuter de prime abord, le retour sur investissement est indéniable.
Cet outil vous permet non seulement de créer une landing page efficiente, mais aussi de gérer et de tester vos campagnes, d’affiner les cibles invitées à participer à vos webinaires et de vendre vos produits grâce à l’intégration de nombreux services.
Vous pourrez par ailleurs optimiser et automatiser vos campagnes d’e-mailing et concevoir vos programmes d’affiliation. Essayez gratuitement ClickFunnels.
